Vzemibg.com – Блог

Днес, докато преглеждахме Sexshop.bg видяхме едно доста хитро решение на проблема с чл. 53 от ЗЗП, който, слава богу, беше променен. Текстове с цел заобикаляне на закона обаче все още стоят в немалко онлайн магазини. Начина по който Sexshop.bg са си решили проблема обаче е доста оригинален, затова решихме да го споделим с вас, имайки предвид, че скоро въпросния текст би трябвало да изчезне (тъй като отпадна тъй оспорвания текст от закона).

С шрифт, по-ситен от околния: „Имате право да заплатите стоката 7 дена след получаването, при цена на доставка 88 лв.“(червеното подчертаване е от нас). Както някой беше казал, законите са, за да ги заобикаляме (?)…

P.S. След преглед на редица други сексшопове (нормално преглеждаме поне няколко магазина от категорията на магазина, на който правим ревю), видяхме и друг подобен случай, в Sexstandart.net:

Отново интересния за нас текст е с най-ситен шрифт 🙂 (подчертаване от нас)

Току-що приключих с най-кошмарното си пазаруване в интернет – отне ми половин ден да си поръчам три артикула от два български онлайн магазина. Сами разбирате, че не мога да не го споделя.

Още от предния ден си бях набелязал няколко неща за пазаруване – дребна битова електроника и компютърна периферия. Минах през google, cenite.com, pazaruvaij.com. За мое съжаление най-голяма работа ми свърши Google, а не българските сайтове (няма да оставим това така – работим по въпроса и скоро може да очаквате нови решения в тази насока от Vzemibg.com). Та намирам през Google въпросната машинарийка в онлайн магазин shop.gbg.bg. Отгоре логото на Get.bg, проверен магазин с история, очаквам бързо и безаварийно пазаруване.

Да, ама не. Първо ми направи впечатление на места изскачащите необработени стрингове, от сорта на „Количка dsf“, „TEXT_ACCOUNT_CREATED1“. Викам си – странен непрофесионализъм от тези момчета, нямах такива впечатления от тях. После стигнах до наистина непреодолимо препятствие – в процеса на поръчка, след потвърждение на стоката, адреса и начина на доставка, при натискане на „Напред“ се попада на празна страница. Сега накъде?

Към „Връзка с нас“ и „Въпроси онлайн“ разбира се. Пиша на кюто, обяснявам проблема, чакам. Отговор няма. Пиша на мейла, обяснявам отново проблема. След около 2 часа получавам отговор на кюто. Слава богу, сравнително бързо се разбрахме с човека отсреща – Google е индексирал тестова версия на Get.bg, до която иначе не би трябвало да се стига, а аз съм влязъл през Google именно в тази версия. Тъкмо бях почнал да се поизнервям, а всичко можеше да се спести с едно ограничаване на достъпа до този тестов сайт, било с парола – за всички, било само с ограничаване на достъпа на робота на Google.

В крайна сметка поръчах и си отдъхнах доволен и леко засмян заради недоразумението. Преминах към следващите поръчки, като реших да изневеря на традиционния си доставчик и да поръчам от един онлайн магазин, който срещах за първи път.

Влизам, харесвам си нещата, поръчвам. Първа пречка – плащане само по банков път. Ок, викам си, хората се подсигуряват – пратих им веднага след поръчката превод с точната сума, пропускайки да изчакам потвърждението на поръчката ми. Е, явно не ми е бил ден за пазаруване – само 15 минути след като пратих парите се получи емайл известие с отказ на поръчката, поради липса на наличност на единия продукт.

Веднага атакувах ICQ-то, оставено на сайта, но явно ги хванах в обедна почивка, защото отговор получих след около час. Започна се разговор, бях готов да си поръчам друг модел от същото устройство, но и този обявен продукт го нямаше на склад. Като не ти върви, не ти върви…

След обяснения, отнели повече от 2 часа (основно поради много бавни реакции от другата страна) се разбрахме да поръчам друг модел, който го нямаше обявен в интернет магазина, но ме устройваше. Доплатих разликата от няколко лева с нов банков превод и получих уверение, че ще си получа нещата щом парите пристигнат по тяхната сметка. Отдъхване и изтриване на потта от челото…

Както виждате, това, че пишем за онлайн магазините, не означава, че сме застраховани от неприятни изненади 🙂 Пожелавам на всички потенциални потърпевши да не им се случват такива неща (Vzemibg.com е един от сайтовете, които ще ви помогнат да изберете правилния интернет магазин), а на операторите на онлайн магазини – да подобряват непрекъснато обслужването си, защото всички знаем – няма по-капризен клиент от пазаруващия онлайн.

Разрешава се авансово плащане при покупки по интернет, но при изричното съгласие на потребителя, реши парламентарната Комисия по икономическа политика по време на обсъждане на второ четене на промени в Закона за защита на потребителите.

Такова е и становището на представителите на Българската асоциация за електронна търговия, участващи в работната група по изготвяне на предложенията за промени в Закона. Според първоначалния вариант на спорния чл. 53, авансовото плащане беше забранено.

Посоченият текст се очаква да стане след положителното му гласуване от парламента на първо и второ четене на Закона за защита на потребителите.

„Доволни сме, че беше приет нашият, така да се каже, компромисен вариант на чл. 53 от Закона за защита на потребителите“, каза за Investor.bg председателят на Българската асоциация за електронна търговия Пламен Узунов.

Той коментира, че на практика обичайният начин на разплащане при електронната търговия у нас ще бъде чрез наложен платеж, т.е. при получаване на стоката, като обаче клиентът има избор да плати и авансово. Освен това, допълни Узунов, не се предвижда обвързване между заплащането на стоката и 7-дневния срок, в който тя може да бъде върната от клиента.

По думите на Узунов мнението на Асоциацията е, че би трябвало от Закона да отпадне текстът, забраняващ търговията по интернет на хранителни добавки, тъй като към момента тя не се забранява от Директивите на ЕС и се прилага от другите държави от Общността. От Асоциацията смятат да направят това свое предложение на по-късен етап.

Източник: Investor.bg

БАЕТ (Българска Асоциация за Електронна Търговия), основана именно около влизането в действие на чл.53 от Закона за Защита на Потребителите, организира онлайн петиция за отмяна на въпросния член под надслов „Над 3 милиона български потребители са ощетени от … Закон за защита на потребителите „

Самия текст на петицията:

Над 3 милиона са българските потребители притежаващи кредитни и дебитни карти според последната статистика на Борика, но на практика същите тези 3 милиона няма да могат да си купят нищо с тях в интернет, поне не и в България. Това ще е ефекта от поредната недомислица в родното ни законодателство, която ще принуди българските и чуждестранните онлайн магазини да преустановят дейността си на територията на страната. Това ще се случи благодарение на Закона за защита на потребителя, Глава четвърта – Търговски практики и способи за продажба, Раздел II – Договор за продажба от разстояние, чл.53, който гласи: „Доставчикът няма право да изисква или да приема авансово плащане преди изтичане на сроковете по чл. 55”. Или с други думи казано забранява на потребителите да заплащат стоката поръчана по интернет преди да са изтекли 7 дни от получаването й, дори и ако те искат да платят. И ако по някаква случайност те все пак платят, като например преведът парите за поръчката си по банковата сметка на търговеца, то те веднага го поставят в ролята на законо нарушител, макар и неволно.

В същото време в международен план само за изминалата година оборотите онлайн надвишиха 100 милиарда долара в САЩ, 7 милиарда в Англия и се наблюдаваше ръст на поръчките по интернет от 63 до 79% в държави като Франция и Германия. Общата сума от транзакциите с наши карти в чужбина в лева (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) отново според Борика е над 60 милиона.

Абсурда на родните ни закономислители обаче не свършва до тук. Оказва се също, че според Българските закони всички останали интернет магазини в цял свят работят незаконно, защото теглят на българските потребители парите от картата в момента на поръчката, а не чакат прилежно 7 дена след доставката, за да го направят и голяма част от гореспоменатите 60 милиона са били незаконно взети от чужди онлайн магазини. Според същият този закон, ако в момента направим поръчка за книга от amazon.co.uk и те вземат парите за нея, ние като съвестни граждани трябва да подадем жалба в Комисията за защита правата на потребителите. Комисията от своя страна е длъжна да привика в офиса си шефа на Amazon Джеф Безос и да му напише акт заради това, че са ни взели парите. Представете си реакцията на Amazon, чийто годишен оборот е съизмерим с брутния ни вътрешен продукт в тази ситуация, и тя ще е единствената възможна – спиране на всички доставки до и за България за неопределен период от време, като например завинаги.

Оставяме отворен въпроса каква е целта на този закон и то в момент когато правителството ни твърди, че новите технологии и иновации са приоритет за страната. Защо интернет търговията у нас е поставена в неравностойно положение спрямо всички други видове търговия и потребителите ни ощетени, и кога най-после хората стоящи зад законите у нас ще осъзнаят, че техните действия или бездействия могат да повлияят негативно върху бъдещето на цяло едно поколение.

За да бъдем бели хора, за да не позволим поредното безумие в България, моля подкрепете искането за отмяна на член 53 от Закона за защита на потребителите

За да подпишете петицията, посетете http://www.petitiononline.com/stop53/

Впишете името и валиден e-mail адрес (няма да се покаже на сайта), а също можете да въведете част или цялото си ЕГН.

Други ресурси по въпроса онлайн:

http://baet.net/

http://www.investor.bg/?cat=&id=52575

http://thehobbit.blog.bg/viewpost.php?id=84542

http://blog.veni.com/?p=245

http://dzver.com/blog/?p=645

http://www.youtube.com/watch?v=HHdWwPP18tE

http://blog.mengeme.com/?p=23

Екипът на Vzemibg.com подписа петицията и застава твърдо зад БАЕТ и всички, които искат промяна на абсурдния член.

Е, всяко нещо си има начало, включително и сайтовете. През последните дни Vzemibg.com направи първите си стъпки към света. След няколко месеца планиране и разработка сайта е онлайн с 98% от функционалността си. В следващите публикации ще ви запознаваме с функциите и полезните опции на Vzemibg.com – първия портал за онлайн пазаруване в България.

В него ще намерите професионални ревюта на онлайн магазини предлагащи най-различни стоки, а също и актуална информация за предлаганите от тях бонуси и промоции. Надяваме се вие да се включите и да напишете ревюта за магазини, с които сте имали опит или просто да направите коментар за някой от тях в секция Потребителски ревюта.

Търсачката на сайта ще става все по-необходима с нарастването на информацията в него, а класациите – все по-представителни и по-оспорвани.

За напредналите потребители, които искат да следят множество магазини предлагаме лесна възможност да го направят, след като се регистрират. Ако избягвате регистрациите по сайтове и не сте толкова придирчиви можете да ползвате RSS емисиите ни за различните секции.

Силно се надяваме да постигнем целта си – да станем източник на полезна и актуална информация за пазаруващите онлайн, като в същото време си партнираме максимално с интернет магазините за популяризиране на електронната търговия.

Екип Vzemibg.com