Vzemibg.com – Блог

2008 се очертава да поднесе най-слабия празничен сезон за онлайн търговците в САЩ, след като подобни данни излязоха и за Франция. На база току-що публикуваните от Щатското министерство на търговията данни за третото тримесечие eMarketer прогнозира дори по-анемичен ръст както за празниците, така и за годината като цяло.

Според данните през третото тримесечие ръстът на е-търговията  само 4.6%, сравнено със същия период на 2007-ма година. През Април тази година Форестър предрекоха 17% ръст на онлайн ритейл търговията, а през месец Май 2008 eMarketer поставиха своите прогнози на 14.6%. Сега те я свалят още повече, предвиждайки, че 2008 ще е първата година през това десетилетие с едноцифрен ръст за интернет търговците.

Продажбите онлайн (без тези в сферата на пътуванията) ще са за около 137 милиарда през 2008-ма година, или с ръст от 7.2% спрямо 2007-ма. Припомняме, че през 2007-ма ръстът беше 19.8%. Според eMarketer потребителите ще изхарчат само 30.3 милиарда през ноември и декември. Старите предвиждания бяха за 10.1% ръст на празничните покупки, но новите поставят линията само на 4%.

Слабата икономика поставя под натиск електронната търговия през този сезон. Забавяне в ръста на онлайн пазаруването се отчиташе и без това, поради утвърждаването на канала през предишните години, сега икономическите фактори потискат още растежа.

Това предвижда проучване на Форестър Рисърч, направено по поръчка на Shop.org. С ръста от 17% продажбите по интернет ще представляват 7% от продажбите на дребно в САЩ, като продаваните продукти варират от облекло до телевизори и компютри.

От предвидените общо 204 милиарда долара оборот на дрехите ще се падат 26.6 милиарда, следвани от компютрите (23.9 милиарда) и автомобилите (19.3 милиарда).

Като основни причини за очаквания ръст Форестър посочват търсенето на изгодни оферти и удобството на пазаруването онлайн. Получава се така, че магазините се посещават от два съвсем различни типа клиенти – водени от различни неща. Средностатистическият клиент отива онлайн търсейки най-ниската цена, използвайки прозрачността и бързия достъп до множество оферти, които интернет предлага, за да спести пари. По-заможните клиенти оценяват повече удобството на пазаруването по интернет и не търсят непременно най-изгодните оферти. Операторите на онлайн магазини трябва да осъзнаят тази разлика и потенциала на всеки от двата типа клиенти и да маркетират според типа клиенти, таргет на техния магазин.

Икономическите и финансови сътресения в САЩ не са подминали и онлайн търговията. Фактори като повишаването на цените за доставки и промяната на поведението на купувачите показват, че онлайн търговците не са имунизирани срещу икономическия климат. Но самия факт, че обемите на търговията онлайн ще се увеличат значително през 2008 показва устойчивостта на този канал за продажби и е доказателство, че клиентите намират по-ниските цени и удобството, което търсят в пазаруването по интернет.

В същото време клиентите стават все по-уверени в покупките си. След като направят няколко малки покупки, те се чувстват по-уверени да направят и по-големи поръчки. Онлайн търговците заделят около 51% от рекламните си бюджети за намиране на нови клиенти и 21% за задържане на текущи такива. Те оценяват и полезността и ефективността на SEO (оптимизация за търсачки) и афилиейт програмите като начин за набиране на клиенти.

Интернет търговците споделят, че SEM (маркетинг в търсачки, включва SEO и CPC програми като AdWords) продължава да е най-ефективният канал за достигане до клиента – 35% от клиентите ги намират именно чрез търсачките, според проучването. Според данните на Форестър над 90% от магазините използват пласиране в търсачките на принципа Pay-For-Performance – заплащане според резултатите, а 79% заявяват, че ще направят тази тактика дори още по-важен приоритет.