Това предвижда проучване на Форестър Рисърч, направено по поръчка на Shop.org. С ръста от 17% продажбите по интернет ще представляват 7% от продажбите на дребно в САЩ, като продаваните продукти варират от облекло до телевизори и компютри.
От предвидените общо 204 милиарда долара оборот на дрехите ще се падат 26.6 милиарда, следвани от компютрите (23.9 милиарда) и автомобилите (19.3 милиарда).
Като основни причини за очаквания ръст Форестър посочват търсенето на изгодни оферти и удобството на пазаруването онлайн. Получава се така, че магазините се посещават от два съвсем различни типа клиенти – водени от различни неща. Средностатистическият клиент отива онлайн търсейки най-ниската цена, използвайки прозрачността и бързия достъп до множество оферти, които интернет предлага, за да спести пари. По-заможните клиенти оценяват повече удобството на пазаруването по интернет и не търсят непременно най-изгодните оферти. Операторите на онлайн магазини трябва да осъзнаят тази разлика и потенциала на всеки от двата типа клиенти и да маркетират според типа клиенти, таргет на техния магазин.
Икономическите и финансови сътресения в САЩ не са подминали и онлайн търговията. Фактори като повишаването на цените за доставки и промяната на поведението на купувачите показват, че онлайн търговците не са имунизирани срещу икономическия климат. Но самия факт, че обемите на търговията онлайн ще се увеличат значително през 2008 показва устойчивостта на този канал за продажби и е доказателство, че клиентите намират по-ниските цени и удобството, което търсят в пазаруването по интернет.
В същото време клиентите стават все по-уверени в покупките си. След като направят няколко малки покупки, те се чувстват по-уверени да направят и по-големи поръчки. Онлайн търговците заделят около 51% от рекламните си бюджети за намиране на нови клиенти и 21% за задържане на текущи такива. Те оценяват и полезността и ефективността на SEO (оптимизация за търсачки) и афилиейт програмите като начин за набиране на клиенти.
Интернет търговците споделят, че SEM (маркетинг в търсачки, включва SEO и CPC програми като AdWords) продължава да е най-ефективният канал за достигане до клиента – 35% от клиентите ги намират именно чрез търсачките, според проучването. Според данните на Форестър над 90% от магазините използват пласиране в търсачките на принципа Pay-For-Performance – заплащане според резултатите, а 79% заявяват, че ще направят тази тактика дори още по-важен приоритет.