Vzemibg.com – Блог

Wal-Mart спират услугата си за сваляне на видео по-малко от година след като я стартираха. Оттеглянето на Wal-Mart, които държат около 40% от продажбите на DVD, е второ в тази област, след като през 2005-та компанията се отказа от плановете си да предлага онлайн DVD под наем. Онлайн продажбата на музика, както и продажбата на CD и DVD продължава в офлайн магазините от веригата.

Wal-Mart стигат до тази стъпка след като HP обявиха, че са взели бизнес решение да спрат да поддържат софтуерната си услуга, стояща в основата на техния магазин. От веригата не уточниха дали имат намерение да продължат да предлагат услугата с базов софтуер от друг производител.

Какво всъщност представляваше услугата за сваляне на видео на Wal-Mart? Тя стартира през Февруари с 3000 филма и телевизионни епизоди, които клиентите можеха да свалят и гледат на своите компютри и някои мобилни устройства. Филмите обаче не можеха да се гледат на стандартните DVD плеъри, нито с iPod, който доминира пазара. Цените на филмите варираха от около 13 до 19 долара, което привличаше повече от филмовите студиа, в сравнение с фиксираните цени на iTunes.  

Миналия месец AOL (собственост на Time Warner) също прекрати своята услуга за сваляне на платени филми, което оставя iTunes и Amazon основни провайдери на легално видео за сваляне.

Amazon.com, която е публична компания на фондовата борса в САЩ, обявиха рекордни печалби за тримесечието – 80 милиона долара, които представляват удивителните 313% ръст спрямо печалбите за същото тримесечие на 2006 – само 19 милиона. В същото време приходите на компанията са се увеличили с 41% до сериозната сума от 3.26 милиарда долара. 

По-рано през 2007-ма от Амазон обявиха, че намаляват разходите за технологии и създаване на съдържание, откъдето вероятно идва и голяма част от ръста в печалбата. Амазон има накъде да се развива дори и без генерални промени по текущата си технологична платформа, включително платформата им за търговци, която им носи значителна част от приходите – 32%.

Клиентите продължават да се радват на възможностите за безплатна доставка, включително Amazon Prime, заяви Джеф Безос, изпълнителен директор на компанията. Преди няколко месеца Амазон добави и възможност за сваляне на песни в mp3 формат, а през лятото – дори купуване на плодове и зеленчуци, с което разширява още повече клиентската си база.

На фона на Amazon ръста на Costco – номер 21 в Топ 500 на интернет магазините, не изглежда толкова впечатлителен, но все пак си струва да се спомене. Близо 39% е ръста на онлайн продажбите на веригата, достигайки 1.22 милиарда, спрямо само 880 милиона предишната година. Компанията заявава твърдо намерение да развива онлайн бизнеса си, който в момента й докарва 2% от общите приходи.

Въпреки всички тези радостни новини, на хоризонта на е-търговията се появяват и облаци. Според коалиция от Националната федерация на търговците на дребно (National Retail Federation) в САЩ и над 100 големи офлайн търговци текущото облагане на покупките в онлайн магазините е нечестно спрямо офлайн търговците.

В момента офлайн търговците са задължени да събират данък от купувачите, като се облагат различни стоки, в завимост от това в юрисдикцията на кой щат се намират. При онлайн търговията не се заплащат никакви допълнителни такси и има обективни пречки пред това: тъй като всеки щат има собствени списъци с облагаеми стоки, и, още повече, различни данъчни ставки, то за онлайн търговеца е почти невъзможно да поддържа актуална база данни и да събира такси от клиентите си според нея.

Новото предложение за закон, което цели да се избегнат тези проблеми и да се постигне облагане и на онлайн търговията, идва в отговор на решение на върховния съд на САЩ от 1992 година, гласящо че продаващите от разстояние са задължени да събират данък единствено от клиенти, намиращи се в мястото, където те са разположени физически.

Какво ще стане с новия закон, дали ще мине през долната и горна камара на парламента в САЩ и какъв ще е ефекта върху онлайн търговията там предстои да видим…

Нова технология за триизмерни онлайн магазини лансира бостънската компания Kinset. Нейният първи клиент ще бъде корпорацията Brookstone, която се очаква да стартира скоро своя 3D магазин.

Според разработчиците на технологията, новият тип виртуални магазини по нищо няма да се различават от реалните. На потребителите обаче няма да се налага да ходят до физическия магазин, а ще посещават триизмерния онлайн търговски обект от компютрите си.

Предпоставки за създаване на 3D магазините са нарастващата скорост на интернет достъпа и все по-голямата мощ на персоналните компютри, информира TechNews. В резултат на това ще се наблюдава постепенна замяна на познатите сега онлайн портали за търговия с триизмерни.

Преходът поставя и нови предизвикателства пред управлението на интернет магазините. Сега търговците ще могат да продават много по-ефективно своите стоки, тъй като те ще бъдат представяни в почти истинския им вид.

След Brookstone се очаква и други магазини да възприемат технологията на Kinset. В момента се водят преговори с няколко потенциални клиенти на триизмерната система за онлайн търговия.

Ревютата на продукти, написани от потребители / клиенти на онлайн магазините стават все по-доверен източник на информация, според проучване на Deloitte Consumer Product Group. Според проучването 62 процента от купувачите четат ревюта и коментари, написани от други клиенти.

8 от всеки 10 интервюирани посочват, че прочетените ревюта имат влияние върху решенията им за покупка. Те или са се почувствали по-уверени в правилността на покупката си или са размислили и са закупили различен продукт впоследствие.

Пат Конрой, вицепрезидент на Deloitte Touch и лидер на групата, извършила проучването, смята, че тази повишена прозрачност при пазаруването в Интернет може да повлияе негативно на марджините, пазарния дял и стойността на брандовете на компаниите, предлагащи продукти за крайния клиент.

„Купувачите са все по-силни, всеки има глас и информацията и мненията се разпространяват мигновено“, добавя той. „Компаниите, таргетиращи тези клиенти трябва да оценят ситуацията и да преценят как да се възползват максимално от нея“.

Друго проучване, отново на Deloitte, проведено през Август, показва, че 42 процента от пазаруващите онлайн в САЩ смятат, че присъствието на потребителски ревюта и коментари в даден интернет магазин повишава доверието в него. В същото време само 32% от американските електронни магазини позволяват коментари към продуктите, според друго проучване, останалите пропускат тази възможност да спечелят клиента.

Повечето от вас вероятно са виждали нееднократно червено-сините барчета с надпис „Вземометър“ до тях, а също и че основната ни класация на български онлайн магазини се казва „Вземометър„. Защо „Вземометър“? – защото така ни хареса 🙂 , един вид – премерва доколко става да взимаш от дадения магазин.

По-наблюдателните вероятно са забелязали, че това не е просто средноаритемтичната стойност на 6-те основни оценки на магазина. И действително са прави. Преценихме, че взимането на средноаритметичната стойност не е достатъчно обективен показател и усложнихме леко начина, по който се изчислява крайния рейтинг, като добавихме различни тежести на различните компоненти. Така в оценката на магазина най-голяма тежест получава избора на продукти, следван непосредствено от удобството при ползване на сайта и начините и удобството на доставката:

– избора на продукти е водещ, тъй като всякакви други трудности биха били преодоляни, но ако го няма търсения продукт…

–  ползваемост – все пак е много по-добре, когато пазаруването в интернет става бързо и лесно, почти интуитивно… Смятаме, че едно добро изживяване в сайта, с интуитивна навигация, добро представяне на продуктите и максимално улеснен процес на поръчка са търсени и ценени от потребителите неща.

– гъвкавостта и цената при доставката нерядко са решаващ фактор дали ще се избере един или друг интернет магазин.

Малко по-назад остават възможностите за плащане, начините за осъществяване на обратна връзка и нейното качество, а на последно място по тежест са промоциите.

Въпреки, че „Вземометър“ се показва като целочислени стойности, реалните стойности са с няколко цифри зад десетичната запетая и магазините в класациите и навсякъде другаде се подреждат именно по тези стойности, а не по целочислените (вече знаете защо даден електронен магазин се появява под/над друг магазин, въпреки че имат една и съща оценка).

Днес, докато преглеждахме Sexshop.bg видяхме едно доста хитро решение на проблема с чл. 53 от ЗЗП, който, слава богу, беше променен. Текстове с цел заобикаляне на закона обаче все още стоят в немалко онлайн магазини. Начина по който Sexshop.bg са си решили проблема обаче е доста оригинален, затова решихме да го споделим с вас, имайки предвид, че скоро въпросния текст би трябвало да изчезне (тъй като отпадна тъй оспорвания текст от закона).

С шрифт, по-ситен от околния: „Имате право да заплатите стоката 7 дена след получаването, при цена на доставка 88 лв.“(червеното подчертаване е от нас). Както някой беше казал, законите са, за да ги заобикаляме (?)…

P.S. След преглед на редица други сексшопове (нормално преглеждаме поне няколко магазина от категорията на магазина, на който правим ревю), видяхме и друг подобен случай, в Sexstandart.net:

Отново интересния за нас текст е с най-ситен шрифт 🙂 (подчертаване от нас)

Току-що приключих с най-кошмарното си пазаруване в интернет – отне ми половин ден да си поръчам три артикула от два български онлайн магазина. Сами разбирате, че не мога да не го споделя.

Още от предния ден си бях набелязал няколко неща за пазаруване – дребна битова електроника и компютърна периферия. Минах през google, cenite.com, pazaruvaij.com. За мое съжаление най-голяма работа ми свърши Google, а не българските сайтове (няма да оставим това така – работим по въпроса и скоро може да очаквате нови решения в тази насока от Vzemibg.com). Та намирам през Google въпросната машинарийка в онлайн магазин shop.gbg.bg. Отгоре логото на Get.bg, проверен магазин с история, очаквам бързо и безаварийно пазаруване.

Да, ама не. Първо ми направи впечатление на места изскачащите необработени стрингове, от сорта на „Количка dsf“, „TEXT_ACCOUNT_CREATED1“. Викам си – странен непрофесионализъм от тези момчета, нямах такива впечатления от тях. После стигнах до наистина непреодолимо препятствие – в процеса на поръчка, след потвърждение на стоката, адреса и начина на доставка, при натискане на „Напред“ се попада на празна страница. Сега накъде?

Към „Връзка с нас“ и „Въпроси онлайн“ разбира се. Пиша на кюто, обяснявам проблема, чакам. Отговор няма. Пиша на мейла, обяснявам отново проблема. След около 2 часа получавам отговор на кюто. Слава богу, сравнително бързо се разбрахме с човека отсреща – Google е индексирал тестова версия на Get.bg, до която иначе не би трябвало да се стига, а аз съм влязъл през Google именно в тази версия. Тъкмо бях почнал да се поизнервям, а всичко можеше да се спести с едно ограничаване на достъпа до този тестов сайт, било с парола – за всички, било само с ограничаване на достъпа на робота на Google.

В крайна сметка поръчах и си отдъхнах доволен и леко засмян заради недоразумението. Преминах към следващите поръчки, като реших да изневеря на традиционния си доставчик и да поръчам от един онлайн магазин, който срещах за първи път.

Влизам, харесвам си нещата, поръчвам. Първа пречка – плащане само по банков път. Ок, викам си, хората се подсигуряват – пратих им веднага след поръчката превод с точната сума, пропускайки да изчакам потвърждението на поръчката ми. Е, явно не ми е бил ден за пазаруване – само 15 минути след като пратих парите се получи емайл известие с отказ на поръчката, поради липса на наличност на единия продукт.

Веднага атакувах ICQ-то, оставено на сайта, но явно ги хванах в обедна почивка, защото отговор получих след около час. Започна се разговор, бях готов да си поръчам друг модел от същото устройство, но и този обявен продукт го нямаше на склад. Като не ти върви, не ти върви…

След обяснения, отнели повече от 2 часа (основно поради много бавни реакции от другата страна) се разбрахме да поръчам друг модел, който го нямаше обявен в интернет магазина, но ме устройваше. Доплатих разликата от няколко лева с нов банков превод и получих уверение, че ще си получа нещата щом парите пристигнат по тяхната сметка. Отдъхване и изтриване на потта от челото…

Както виждате, това, че пишем за онлайн магазините, не означава, че сме застраховани от неприятни изненади 🙂 Пожелавам на всички потенциални потърпевши да не им се случват такива неща (Vzemibg.com е един от сайтовете, които ще ви помогнат да изберете правилния интернет магазин), а на операторите на онлайн магазини – да подобряват непрекъснато обслужването си, защото всички знаем – няма по-капризен клиент от пазаруващия онлайн.

Разрешава се авансово плащане при покупки по интернет, но при изричното съгласие на потребителя, реши парламентарната Комисия по икономическа политика по време на обсъждане на второ четене на промени в Закона за защита на потребителите.

Такова е и становището на представителите на Българската асоциация за електронна търговия, участващи в работната група по изготвяне на предложенията за промени в Закона. Според първоначалния вариант на спорния чл. 53, авансовото плащане беше забранено.

Посоченият текст се очаква да стане след положителното му гласуване от парламента на първо и второ четене на Закона за защита на потребителите.

„Доволни сме, че беше приет нашият, така да се каже, компромисен вариант на чл. 53 от Закона за защита на потребителите“, каза за Investor.bg председателят на Българската асоциация за електронна търговия Пламен Узунов.

Той коментира, че на практика обичайният начин на разплащане при електронната търговия у нас ще бъде чрез наложен платеж, т.е. при получаване на стоката, като обаче клиентът има избор да плати и авансово. Освен това, допълни Узунов, не се предвижда обвързване между заплащането на стоката и 7-дневния срок, в който тя може да бъде върната от клиента.

По думите на Узунов мнението на Асоциацията е, че би трябвало от Закона да отпадне текстът, забраняващ търговията по интернет на хранителни добавки, тъй като към момента тя не се забранява от Директивите на ЕС и се прилага от другите държави от Общността. От Асоциацията смятат да направят това свое предложение на по-късен етап.

Източник: Investor.bg

БАЕТ (Българска Асоциация за Електронна Търговия), основана именно около влизането в действие на чл.53 от Закона за Защита на Потребителите, организира онлайн петиция за отмяна на въпросния член под надслов „Над 3 милиона български потребители са ощетени от … Закон за защита на потребителите „

Самия текст на петицията:

Над 3 милиона са българските потребители притежаващи кредитни и дебитни карти според последната статистика на Борика, но на практика същите тези 3 милиона няма да могат да си купят нищо с тях в интернет, поне не и в България. Това ще е ефекта от поредната недомислица в родното ни законодателство, която ще принуди българските и чуждестранните онлайн магазини да преустановят дейността си на територията на страната. Това ще се случи благодарение на Закона за защита на потребителя, Глава четвърта – Търговски практики и способи за продажба, Раздел II – Договор за продажба от разстояние, чл.53, който гласи: „Доставчикът няма право да изисква или да приема авансово плащане преди изтичане на сроковете по чл. 55”. Или с други думи казано забранява на потребителите да заплащат стоката поръчана по интернет преди да са изтекли 7 дни от получаването й, дори и ако те искат да платят. И ако по някаква случайност те все пак платят, като например преведът парите за поръчката си по банковата сметка на търговеца, то те веднага го поставят в ролята на законо нарушител, макар и неволно.

В същото време в международен план само за изминалата година оборотите онлайн надвишиха 100 милиарда долара в САЩ, 7 милиарда в Англия и се наблюдаваше ръст на поръчките по интернет от 63 до 79% в държави като Франция и Германия. Общата сума от транзакциите с наши карти в чужбина в лева (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) отново според Борика е над 60 милиона.

Абсурда на родните ни закономислители обаче не свършва до тук. Оказва се също, че според Българските закони всички останали интернет магазини в цял свят работят незаконно, защото теглят на българските потребители парите от картата в момента на поръчката, а не чакат прилежно 7 дена след доставката, за да го направят и голяма част от гореспоменатите 60 милиона са били незаконно взети от чужди онлайн магазини. Според същият този закон, ако в момента направим поръчка за книга от amazon.co.uk и те вземат парите за нея, ние като съвестни граждани трябва да подадем жалба в Комисията за защита правата на потребителите. Комисията от своя страна е длъжна да привика в офиса си шефа на Amazon Джеф Безос и да му напише акт заради това, че са ни взели парите. Представете си реакцията на Amazon, чийто годишен оборот е съизмерим с брутния ни вътрешен продукт в тази ситуация, и тя ще е единствената възможна – спиране на всички доставки до и за България за неопределен период от време, като например завинаги.

Оставяме отворен въпроса каква е целта на този закон и то в момент когато правителството ни твърди, че новите технологии и иновации са приоритет за страната. Защо интернет търговията у нас е поставена в неравностойно положение спрямо всички други видове търговия и потребителите ни ощетени, и кога най-после хората стоящи зад законите у нас ще осъзнаят, че техните действия или бездействия могат да повлияят негативно върху бъдещето на цяло едно поколение.

За да бъдем бели хора, за да не позволим поредното безумие в България, моля подкрепете искането за отмяна на член 53 от Закона за защита на потребителите

За да подпишете петицията, посетете http://www.petitiononline.com/stop53/

Впишете името и валиден e-mail адрес (няма да се покаже на сайта), а също можете да въведете част или цялото си ЕГН.

Други ресурси по въпроса онлайн:

http://baet.net/

http://www.investor.bg/?cat=&id=52575

http://thehobbit.blog.bg/viewpost.php?id=84542

http://blog.veni.com/?p=245

http://dzver.com/blog/?p=645

http://www.youtube.com/watch?v=HHdWwPP18tE

http://blog.mengeme.com/?p=23

Екипът на Vzemibg.com подписа петицията и застава твърдо зад БАЕТ и всички, които искат промяна на абсурдния член.

Е, всяко нещо си има начало, включително и сайтовете. През последните дни Vzemibg.com направи първите си стъпки към света. След няколко месеца планиране и разработка сайта е онлайн с 98% от функционалността си. В следващите публикации ще ви запознаваме с функциите и полезните опции на Vzemibg.com – първия портал за онлайн пазаруване в България.

В него ще намерите професионални ревюта на онлайн магазини предлагащи най-различни стоки, а също и актуална информация за предлаганите от тях бонуси и промоции. Надяваме се вие да се включите и да напишете ревюта за магазини, с които сте имали опит или просто да направите коментар за някой от тях в секция Потребителски ревюта.

Търсачката на сайта ще става все по-необходима с нарастването на информацията в него, а класациите – все по-представителни и по-оспорвани.

За напредналите потребители, които искат да следят множество магазини предлагаме лесна възможност да го направят, след като се регистрират. Ако избягвате регистрациите по сайтове и не сте толкова придирчиви можете да ползвате RSS емисиите ни за различните секции.

Силно се надяваме да постигнем целта си – да станем източник на полезна и актуална информация за пазаруващите онлайн, като в същото време си партнираме максимално с интернет магазините за популяризиране на електронната търговия.

Екип Vzemibg.com